Conditions générales de vente

1. Objet  
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Le Murmure des Messages.

2. Produits  
Les produits proposés sont des livres imprimés à la demande, ainsi que des contenus numériques (le cas échéant).  
Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible.

3. Commandes  
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.  
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.

4. Prix  
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.  
Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage en caisse.

Le Murmure des Messages se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

5. Paiement  
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.  
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify Payments et partenaires sécurisés.

6. Livraison  
Les livres étant imprimés à la demande via notre partenaire Lulu, les délais de livraison comprennent un temps de fabrication.  
Les délais sont indicatifs et non contractuels.

7. Droit de rétractation  
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou imprimés à la demande ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Toutefois, en cas de défaut d’impression ou de produit endommagé, un remplacement ou remboursement pourra être proposé.

8. Réclamations  
Toute réclamation doit être adressée par email à l’adresse suivante :  
contact@lemurmuredesmessages.fr

9. Propriété intellectuelle  
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, couvertures, univers narratif) sont protégés par le droit d’auteur.  
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

10. Droit applicable  
Les présentes conditions sont soumises au droit français.  
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.